Vielleicht sollte man sie wirklich noch einmal anschreiben und höfflich nachfragen. Den druck kann man immer noch erhöhen (Sperrung des Accounts) - würde ich aber nur tun wenn sich in den nächsten Wochen immer noch nichts tut. Wer hatte den schon einmal mit den Verantwortlichen gesprochen? Wäre wahrscheinlich nicht verkehrt wenn nicht jeder denen schreibt sonder dieser (oder EIN anderer) das übernimmt.