Далеко не всегда они помогают. Когда мне понадобилась помощь для спуска матери из квартиры в уже стоящую у подъезда скорую - сотрудники подстанции скорой, которая находилась в том же доме, отказались помогать, под тем предлогом что им нельзя никуда отлучаться. Пришлось просить случайных прохожих.