Das kann jeder selbst entscheiden. Es gibt gute Gründe für eine PM, aber eben auch gute Gründe dagegen. Neulingen kann man auch gerne eine PM schicken, aber grade Neulinge, die mit dem System OSM noch nicht vertraut sind, empfinden CS-Kommis auch noch nicht so als Schikane wie alteingesessene, da sie meist schlicht nicht wissen, was das grade überhaupt ist.
Grüße